POLÍTICA DE LA TIENDA

REGLAMENTO DE LA TIENDA ONLINE X WAKE SHOP

especificando, entre otras cosas, las reglas de celebración de contratos de compraventa a través de la tienda, conteniendo la información más importante sobre el Vendedor, la tienda y los derechos del Consumidor.

TABLA DE CONTENIDO

§ 1 Definiciones

§ 2 Contacto con el vendedor

§ 3 Requisitos técnicos

§ 4 Compras en la tienda

§ 5 Pagos

§ 6 Ejecución de la orden

§ 7 El derecho a rescindir el contrato

§ 8 Excepciones al derecho de desistimiento del contrato

§ 9 Quejas

§ 10 Datos personales

§ 11 Reservas

§ 12 Disposiciones relativas a los compradores que no son consumidores

Anexo No. 1: Modelo de formulario de desistimiento

§ 1 DEFINICIONES

Días hábiles: días de lunes a domingo, excluidos los festivos.

Cuenta – una función gratuita de la tienda regulada por un reglamento separado (servicio prestado electrónicamente), gracias a la cual el Comprador puede configurar su Cuenta individual en la Tienda.

Consumidor: consumidor en el sentido del Código Civil.

Compradores: todas las entidades que compran en la tienda.

Punto de recogida: el punto ubicado en 43-100 TYCHY, UL. FABRYCZNA 5

Reglamento – el presente reglamento.

Tienda – Tienda en línea gestionada por el Vendedor en http://www.x-wake.com/shop-all

Vendedor – LOXEE COMPANY WITH LIMITED RESPONSIBILITY con sede en 43-100 TYCHY, UL.FABRYCZNA 5, inscrita en el Registro Judicial Nacional – KRS: 0000453751 emitido por el Tribunal de Distrito de Gliwice, 10º Departamento Comercial, número NIP: 631 264 85 24, número REGON: 243203551

§ 2 CONTACTO CON EL VENDEDOR

Dirección postal: 43-100 TYCHY, UL. FABRYCZNA 5

Dirección de correo electrónico: info@x-wake.com

Teléfono: +48 506 261 690

Dirección para la devolución de la mercancía (en caso de desistimiento del contrato): 43-100 TYCHY, UL. FABRYCZNA 5

Dirección para enviar el producto anunciado: 43-100 TYCHY, UL. FABRYCZNA 5

§ 3 REQUISITOS TÉCNICOS

Para el correcto funcionamiento de la Tienda es necesario:

dispositivo con acceso a Internet

navegador web que admite JavaScript y cookies.

Para realizar un pedido en la tienda, además de los requisitos establecidos en el apartado 1, se requiere una cuenta de correo electrónico activa.

§ 4 COMPRAS EN LA TIENDA

Los precios de los productos visibles en la Tienda son los precios totales de los productos, incluido el IVA.

El Vendedor señala que el precio total del pedido se compone del precio indicado en la Tienda: el precio de la mercancía y, en su caso, los costes de envío de la mercancía.

El producto seleccionado para la compra deberá añadirse a la cesta en la Tienda.

A continuación, el Comprador selecciona entre las opciones disponibles en la Tienda: la forma de entrega de la mercancía y la forma de pago del pedido, y también proporciona los datos necesarios para completar el pedido.

El pedido se realiza cuando se confirma el contenido y el Comprador acepta el Reglamento.

Realizar un pedido equivale a celebrar un contrato de compraventa entre el comprador y el vendedor.

El vendedor deberá facilitar al consumidor la confirmación de la celebración del contrato de compraventa en un soporte duradero a más tardar en el momento de la entrega de los bienes.

El Comprador podrá registrarse en la Tienda, es decir crear una Cuenta en la misma o realizar compras sin registro proporcionando sus datos con cada posible pedido.

§ 5 PAGOS

Por el pedido realizado se podrá pagar, según elección del comprador:

Mediante transferencia ordinaria a la cuenta bancaria del Vendedor.

Contra reembolso, es decir, en efectivo en el momento de la entrega al Comprador.

Con tarjeta o efectivo en el momento de la recogida de su artículo personal.

Si el Comprador selecciona el pago por adelantado, el pedido deberá abonarse dentro de 1 día hábil desde la realización del pedido.

El Vendedor informa que en el caso de algunos métodos de pago, debido a su especificidad, el pago del pedido mediante este método solo es posible directamente después de realizar el pedido.

Al realizar compras en la Tienda, el Comprador acepta el uso de facturas electrónicas por parte del Vendedor. El Comprador tiene derecho a revocar su aceptación.

§ 6 FINALIZACIÓN DEL PEDIDO

El tiempo de procesamiento del pedido es de un máximo de 7 días desde la fecha de pago del pedido y registro del pago por parte del vendedor.

El vendedor está obligado a entregar la mercancía sin defectos.

El plazo del contrato se indica en la tienda.

En el caso de que el Comprador haya elegido el pago por adelantado para el pedido, el Vendedor procederá con el pedido después de abonarlo.

En una situación en la que, en el marco de un único pedido, el Comprador haya adquirido mercancías con diferentes fechas de entrega, el pedido se procesará dentro del plazo correspondiente a las mercancías con el plazo más largo.

La entrega de la mercancía se realiza exclusivamente en el territorio de la República de Polonia.

Los productos comprados en la Tienda se entregan según el método de entrega elegido por el Comprador:

A través de una empresa de mensajería

Vía Poczta Polska

Para máquinas de paquetería InPost

El comprador podrá recoger la mercancía personalmente en el Punto de Recepción durante el horario de apertura.

En caso de recogida personal por parte del Comprador, la mercancía estará lista para ser recogida en la fecha indicada de realización del pedido, y si el Vendedor indicó la fecha de envío de la mercancía, dentro de este plazo.

§ 7 DERECHO DE DESISTIMIENTO DEL CONTRATO

El consumidor tiene derecho a rescindir el contrato celebrado con el Vendedor a través de la Tienda, sujeto al § 8 del Reglamento, dentro de los 14 días sin dar ningún motivo.

El plazo para desistir del contrato expira a los 14 días desde:

en el que el Consumidor haya entrado en posesión del bien o en el que un tercero, distinto del transportista e indicado por el Consumidor, haya pasado a ser propietario del bien.

en el que el Consumidor adquirió la última cosa o en el que un tercero, distinto del transportista e indicado por el Consumidor, entró en posesión de la última de las cosas en el caso de un contrato que obligue a transmitir la propiedad de varias cosas que se entregan separadamente.

celebración de un contrato – en el caso de un contrato de suministro de contenidos digitales.

Para que el Consumidor ejerza su derecho de desistimiento del contrato, deberá informar al Vendedor, utilizando los datos previstos en el § 2 del Reglamento, de su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o información enviada por correo electrónico).

El consumidor podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura al final del Reglamento, pero no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento del contrato, basta con que el consumidor envíe la información relativa al ejercicio de su derecho de desistimiento del contrato antes de que venza el plazo de desistimiento del contrato.

EFECTOS DEL RETIRADA DEL ACUERDO

En caso de desistimiento del contrato, el Vendedor deberá devolver al Consumidor todos los pagos recibidos de él, incluidos los gastos de envío (excepto los costes adicionales resultantes del método elegido por el Consumidor distinto del método de envío más económico ofrecido por el Vendedor), inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en que el Vendedor fue informado sobre la decisión del Consumidor de ejercer el derecho de desistimiento del contrato.

El reembolso se efectuará por el Vendedor utilizando los mismos métodos de pago que fueron utilizados por el Consumidor en la transacción original, a menos que el Consumidor acepte una solución diferente, en cada caso el Consumidor no incurrirá en ningún cargo en relación con este reembolso.

El vendedor podrá retener el reembolso hasta recibir la mercancía o hasta que se le proporcione prueba de su devolución, lo que ocurra primero.

El Vendedor le solicita que devuelva la mercancía a la siguiente dirección: 43-100 TYCHY, UL.FABRYCZNA 5, inmediatamente y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que el Consumidor le informó de su desistimiento del contrato de compraventa. El plazo se considerará cumplido si el consumidor devuelve la mercancía antes de que venza el plazo de 14 días.

El consumidor correrá con los costes directos de devolución del bien.

El consumidor sólo será responsable de la disminución de valor del bien resultante de un uso distinto del necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del bien.

Si, por su naturaleza, los productos no pueden enviarse por correo ordinario, el consumidor también deberá asumir el coste directo de la devolución. El Vendedor le informará del importe estimado de estos costes en la descripción de los productos en la tienda o al realizar el pedido.

§ 8 EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO DEL ACUERDO

El derecho a desistir de un contrato a distancia no corresponde al Consumidor en relación con el contrato:

en el que el objeto del servicio sea un artículo no prefabricado, fabricado según las especificaciones del Consumidor o que sirva para satisfacer sus necesidades individuales.

en el que el objeto del servicio es algo que se deteriora rápidamente o tiene una vida útil corta.

en el que el objeto del servicio sea un artículo entregado en un paquete sellado, que después de abrir el embalaje no pueda devolverse por razones de protección de la salud o por razones de higiene, si el embalaje fue abierto después de la entrega.

en que el objeto del servicio son cosas que después de la entrega, por su naturaleza, quedan inseparablemente unidas con otras cosas.

en los que el objeto del servicio sean grabaciones sonoras o visuales o programas informáticos entregados en un embalaje sellado, si el embalaje ha sido abierto después de la entrega.

para el envío de diarios, publicaciones periódicas o revistas, con excepción de los contratos de suscripción.

en el que el precio o la remuneración dependan de fluctuaciones del mercado financiero sobre las que el empresario no tenga control, y que puedan producirse antes de la fecha límite para desistir del contrato.

para el suministro de contenidos digitales que no estén almacenados en un soporte tangible, si la ejecución del servicio se inició con el consentimiento explícito del Consumidor antes de la fecha límite de desistimiento y tras informar al empresario de la pérdida del derecho a desistir del contrato.

§ 9 QUEJAS

En caso de defecto en la mercancía, el Comprador tiene la posibilidad de anunciar la mercancía defectuosa sobre la base de la garantía prevista en el Código Civil, si se ha concedido la garantía.

El Comprador podrá hacer uso de la garantía, en los términos y plazos previstos en el Código Civil:

Presentar una declaración de reducción de precio

con un defecto significativo – presentar una declaración de desistimiento del contrato

exigir la reposición de cosas libres de defectos

solicitar la eliminación del defecto

El Vendedor le solicita que presente una reclamación basada en la garantía a la dirección postal o dirección electrónica indicada en el § 2 del Reglamento.

Si resulta que para resolver la reclamación es necesario entregar al Vendedor la mercancía anunciada, el Comprador está obligado a entregar dicha mercancía, en el caso del Consumidor a cargo del Vendedor, a la dirección 43-100 TYCHY, UL. FABRYCZNA 5

Si el producto dispone de una garantía adicional, la información sobre la misma, así como sus condiciones, está disponible en la descripción del producto en la tienda.

Las reclamaciones relativas al funcionamiento de la Tienda deberán dirigirse a la dirección de correo electrónico indicada en el § 2 del Reglamento.

La tramitación de la reclamación por parte del Vendedor se llevará a cabo en un plazo de 14 días.

MÉTODOS EXTRAORDINARIOS DE EXAMEN DE QUEJAS E INVESTIGACIÓN DE RECLAMACIONES

En caso de que el procedimiento de reclamación no produzca el resultado esperado por el Consumidor, éste podrá recurrir, entre otros, a:

La mediación la lleva a cabo la inspección regional competente de la Inspección de Comercio, a la que debe solicitar la mediación. Por regla general, los procedimientos son gratuitos. Puede consultar la lista de inspecciones aquí: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595.

Ayuda para el tribunal amistoso de consumo competente y permanente de la Inspección Provincial de Comercio, al que se debe presentar una solicitud para examinar el caso ante el tribunal arbitral. Por regla general, los procedimientos son gratuitos. La lista de tribunales está disponible en: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596.

Ayuda gratuita del Defensor del Consumidor municipal o poviat.

Plataforma de Internet ODR disponible en: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 10 DATOS PERSONALES

El administrador de los datos personales facilitados por el Comprador al utilizar la Tienda es el Vendedor.

Los datos personales del Comprador se procesan principalmente en virtud de un contrato y para su ejecución, de conformidad con los principios establecidos en el Reglamento General del Parlamento Europeo y del Consejo (UE) sobre protección de datos (RGPD). La información detallada sobre el procesamiento de datos por parte del Vendedor se incluye en la política de privacidad publicada en la Tienda.

§ 11 DESCARGOS DE RESPONSABILIDAD

Queda prohibido el suministro de contenidos ilícitos por parte del Comprador.

Cada pedido realizado en la Tienda constituye un contrato de compraventa independiente y requiere la aceptación por separado del Reglamento. El contrato se celebra a tiempo y con el fin de cumplir con el pedido.

Los contratos celebrados sobre la base del presente Reglamento se celebrarán en polaco.

Ninguna de las disposiciones de este Reglamento excluye o limita los derechos del Consumidor bajo la ley.

Las disposiciones relativas a los bienes y a los contratos de compraventa se aplican a los contenidos digitales y a los contratos de suministro de contenidos digitales, siempre que el Reglamento no especifique estas cuestiones por separado.

§ 12 DISPOSICIONES RELATIVAS A LOS COMPRADORES NO CONSUMIDORES

El derecho a desistir de un contrato a distancia no lo asiste a una entidad distinta del Consumidor.

Se excluye toda responsabilidad del Vendedor en relación con el Comprador que no sea Consumidor.

En caso de posible litigio con un Comprador no Consumidor, el tribunal competente será el tribunal competente del domicilio social del Vendedor.

Anexo Nº 1 del Reglamento

​

A continuación se muestra un modelo de formulario de desistimiento que el Consumidor podrá o no utilizar:

FORMULARIO MODELO DE DESISTIMIENTO DEL ACUERDO

(este formulario deberá ser completado y devuelto únicamente si desea desistir del contrato)

LOXEE COMPAÑÍA CON RESPONSABILIDAD LIMITADA

43-100 TYCHY, UL. FÁBRICA 5

dirección de correo electrónico: info@x-wake.com

– Ja / My (*) ……………………………………. …………………….. por la presente le informo / informo (*) sobre mi / nuestro desistimiento del contrato de venta de los siguientes artículos (*) / para la prestación de los siguientes servicios (*) / sobre la entrega de contenido digital en el formato (*):

………………………………………….. ………………………………………….. ………………………………………….. ………………………………………….. ……………………….

………………………………………….. ………………………………………….. ………………………………………….. ………………………………………….. ……………………….

………………………………………….. ………………………………………….. ………………………………………….. ………………………………………….. ……………………….

– Fecha de celebración del contrato (*) / recepción (*) ……………………………….. ………………………………………….. …………………………….

– Nombre(s) del consumidor: …………………………………. ………………………………………….. ………………………………

– Dirección(es) del consumidor: …………………………………… ………………………………………….. ……………………………………….

………………………………………….. ………………………………………….. ………………………………………….. ……………………….

………………………………………….. …………………………………….

Firma del consumidor

(sólo si el formulario se envía en versión papel)

Fecha ……………………………………..

(*) Táchese lo que no corresponda.