INFORMACIÓN SOBRE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Desistimiento del contrato

Si usted es un consumidor, por regla general tiene derecho a rescindir un contrato a distancia.

Puede rescindir el contrato enviando una declaración de rescisión del contrato, por ejemplo, mediante correo electrónico enviado a: info@x-wake.com

Devuelva el artículo devuelto inmediatamente a la siguiente dirección: 43-100 Tychy ul. Fabryczna 5, POLONIA, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de rescisión del contrato.

Podrás rescindir el contrato en un plazo de 14 días.

El plazo de 14 días para desistir del contrato comienza:

para el contrato en el que entregamos el artículo, estando obligados a transferir su propiedad – desde la toma de posesión del tercero indicado por Ciebielub distinto del transportista,

para contenidos digitales – a partir de la fecha de celebración del contrato.

Para cumplir el plazo, basta con enviar un comunicado antes de su vencimiento.

Los pagos realizados por usted, incluidos los costes de entrega de los artículos en los términos especificados en la normativa, le serán devueltos sin demora y, a más tardar, dentro de los 14 días a partir de la fecha de recepción de su declaración de desistimiento.

Podremos retener el reembolso del pago recibido de usted hasta que reciba el artículo de vuelta o proporcione prueba de su envío de vuelta, dependiendo de qué evento ocurra primero.

Recuerde que el derecho de desistimiento de un contrato a distancia no corresponde al consumidor, entre otros, en relación con el contrato:

en el que el objeto del servicio sea un artículo no prefabricado, fabricado según las especificaciones del consumidor o que sirva para satisfacer sus necesidades individuales,

en el que el objeto del servicio sea un artículo sujeto a un rápido deterioro o que tenga una vida útil corta,

en el que el objeto del servicio sea un artículo entregado en un paquete sellado, que después de abrir el embalaje no pueda devolverse por razones de protección de la salud o de higiene, si el embalaje se abrió después de la entrega,

en los que el objeto del servicio sean grabaciones sonoras o visuales o programas informáticos entregados en un paquete sellado, si el embalaje ha sido abierto después de la entrega

para el suministro de contenidos digitales que no estén almacenados en un soporte tangible, si la ejecución del servicio se inició con el consentimiento expreso del consumidor antes de la fecha límite de desistimiento y después de que el empresario le informara de la pérdida del derecho a desistir del contrato.

La información detallada sobre la rescisión del contrato la podrá encontrar en nuestras Condiciones de Venta.

Quejas

Si usted es consumidor y el producto que nos ha comprado resulta defectuoso, tiene derecho a reclamarlo en virtud de la garantía. La mejor manera de presentar su reclamación es a la siguiente dirección de correo electrónico: info@x-wake.com o por correo a la siguiente dirección: ul. Fabryczna 5, 43-100 TYCHY, POLONIA

La mercancía defectuosa deberá enviarse a la siguiente dirección: ul.Fabryczna 5, 43-100 TYCHY, POLONIA

En relación con la desventaja, usted puede solicitar:

cambio de cosas por artículos libres de defectos,

eliminando el defecto,

o hacer una declaración sobre:

bajando el precio,

rescisión del contrato – en caso de defecto significativo.

Respondemos ante usted por los defectos encontrados antes de que transcurran dos años desde la fecha de entrega del artículo.

Por regla general, puedes presentar una reclamación en el plazo de un año desde que detectaste el defecto, pero el plazo para presentar la reclamación no puede finalizar antes de que expire el periodo de responsabilidad del vendedor.

La consideración de su queja (respuesta a la misma) se llevará a cabo dentro de los 14 días a partir de la fecha en que recibamos su solicitud de queja.

Puede encontrar más información sobre la reclamación en nuestro Reglamento de Ventas.