INFORMACJE DOTYCZĄCE ZWROTÓW I REKLAMACJI

Odstąpienie od umowy

Jeżeli jesteś konsumentem – co do zasady przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

Od umowy możesz odstąpić, składając oświadczenie o odstąpieniu od umowy np. za pośrednictwem poczty elektronicznej wysłanej na adres: info@x-wake.com

Zwracany towar należy niezwłocznie zwrócić na adres: 43-100 Tychy ul. Fabryczna 5, POLSKA, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy.

Możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni.

Bieg 14-dniowego terminu odstąpienia od umowy rozpoczyna się:

dla umowy, w której wydajemy rzecz, będąc zobowiązanymi do przeniesienia jej własności – od objęcia rzeczy w posiadanie przez wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik,

dla treści cyfrowych – od dnia zawarcia umowy.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Dokonane przez Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy na zasadach wskazanych w regulaminie zwrócimy Ci niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem otrzymanej od Ciebie płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Pamiętaj, że prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi m.in. w odniesieniu do umowy:

w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,

w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,

w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,

w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu

o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

Szczegółowe informacje dotyczące odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.

Uskarżanie się

Jeśli jesteś Konsumentem, jeśli zakupiony u nas produkt okaże się wadliwy, masz prawo reklamować go na podstawie gwarancji. Reklamację najlepiej składać na adres e-mail: info@x-wake.com lub pocztą na adres: ul. Fabryczna 5, 43-100 TYCHY, POLSKA

Reklamowany towar należy odesłać na adres: ul.Fabryczna 5, 43-100 TYCHY, POLSKA

W związku z wadą możesz żądać:

wymiana rzeczy na wolną od wad,

usunięcie wady,

lub złożyć oświadczenie na temat:

obniżenie ceny,

odstąpienie od umowy – w przypadku wady istotnej.

Odpowiadamy za wady stwierdzone przed upływem dwóch lat od daty wydania rzeczy.

Co do zasady reklamację można zgłosić w ciągu roku od zauważenia wady, jednak termin na złożenie reklamacji nie może się zakończyć przed upływem okresu odpowiedzialności sprzedawcy.

Rozpatrzenie Twojej reklamacji (udzielenie odpowiedzi na nią) nastąpi w terminie 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego.

Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.