POLITIQUE DU MAGASIN

RÈGLEMENT DE LA BOUTIQUE EN LIGNE X WAKE SHOP

spécifiant, entre autres, les règles de conclusion des contrats de vente via le magasin, contenant les informations les plus importantes sur le Vendeur, le magasin et les droits du Consommateur.

TABLE DES MATIÈRES

§ 1 Définitions

§ 2 Contact avec le vendeur

§ 3 Exigences techniques

§ 4 Achats en magasin

§ 5 Paiements

§ 6 Exécution de la commande

§ 7 Le droit de rétractation du contrat

§ 8 Exceptions au droit de rétractation du contrat

§ 9 Plaintes

§ 10 Données personnelles

§ 11 Réserves

§ 12 Dispositions concernant les acheteurs qui ne sont pas des consommateurs

Annexe n° 1 : Modèle de formulaire de rétractation

§ 1 DÉFINITIONS

Jours ouvrables – jours du lundi au dimanche, hors jours fériés.

Compte – une fonction de magasin gratuite réglementée par un règlement séparé (service fourni par voie électronique), grâce à laquelle l'Acheteur peut créer son Compte individuel dans le Magasin.

Consommateur – un consommateur au sens du Code civil.

Acheteurs – toute entité achetant dans le magasin.

Point de collecte – le point situé au 43-100 TYCHY, UL. FABRYCZNA 5

Règlement – le présent règlement.

Boutique – Boutique en ligne gérée par le vendeur à http://www.x-wake.com/shop-all

Vendeur – LOXEE COMPANY WITH LIMITED RESPONSABILITY dont le siège social est situé à 43-100 TYCHY, UL.FABRYCZNA 5, inscrite au Registre national des tribunaux – KRS : 0000453751 délivré par le tribunal de district de Gliwice, 10e département commercial, numéro NIP : 631 264 85 24, numéro REGON : 243203551

§ 2 CONTACT AVEC LE VENDEUR

Adresse postale : 43-100 TYCHY, UL. FABRYCZNA 5

Adresse email: info@x-wake.com

Téléphone : +48 506 261 690

Adresse de retour (en cas de rétractation du contrat) : 43-100 TYCHY, UL. FABRYCZNA 5

Adresse pour envoyer le produit annoncé : 43-100 TYCHY, UL. FABRYCZNA 5

§ 3 EXIGENCES TECHNIQUES

Pour le bon fonctionnement du Store vous avez besoin de :

appareil avec accès Internet

navigateur Web prenant en charge JavaScript et les cookies.

Pour passer une commande dans le magasin, en plus des exigences énoncées au paragraphe 1, un compte e-mail actif est requis.

§ 4 ACHATS EN MAGASIN

Les prix des marchandises visibles dans la Boutique sont les prix totaux des marchandises, TVA comprise.

Le Vendeur précise que le prix total de la commande est composé du prix indiqué dans la Boutique : le prix des marchandises et, le cas échéant, les frais de livraison des marchandises.

Le produit sélectionné pour l'achat doit être ajouté au panier dans la Boutique.

Ensuite, l'Acheteur sélectionne parmi les options disponibles dans la Boutique : le mode de livraison des marchandises et le mode de paiement de la commande, et fournit également les données nécessaires à la finalisation de la commande.

La commande est passée lorsque le contenu est confirmé et que l'Acheteur accepte le Règlement.

Passer une commande équivaut à conclure un contrat de vente entre l'Acheteur et le Vendeur.

Le Vendeur doit fournir au Consommateur la confirmation de la conclusion du contrat de vente sur un support durable au plus tard au moment de la livraison des marchandises.

L'Acheteur peut s'inscrire dans la Boutique, c'est-à-dire créer un Compte dans celle-ci ou effectuer des achats sans inscription en fournissant ses données à chaque commande possible.

§ 5 PAIEMENTS

Pour la commande passée vous pouvez payer, selon le choix de l'acheteur :

Par virement ordinaire sur le compte bancaire du Vendeur.

Paiement à la livraison, c'est-à-dire en espèces au moment de la livraison à l'Acheteur.

Par carte ou en espèces au moment du retrait de votre objet personnel.

Si l'Acheteur choisit le paiement à l'avance, la commande doit être payée dans un délai d'un jour ouvrable après la passation de la commande.

Le Vendeur informe que dans le cas de certains modes de paiement, en raison de leur spécificité, le paiement de la commande par ce mode n'est possible que directement après la passation de la commande.

En effectuant des achats sur la Boutique, l'Acheteur accepte l'utilisation de factures électroniques par le Vendeur. L'Acheteur a le droit de résilier son acceptation.

§ 6 EXÉCUTION DE LA COMMANDE

Le délai de traitement de la commande est de 7 jours maximum à compter de la date de paiement de la commande et d'enregistrement du paiement côté vendeur.

Le vendeur est tenu de livrer des marchandises sans défauts.

La durée du contrat est indiquée en magasin.

Dans le cas où l'Acheteur a choisi le paiement anticipé de la commande, le Vendeur procédera à la commande après avoir payé celle-ci.

Dans le cas où, dans le cadre d'une même commande, l'Acheteur a acheté des marchandises avec des dates de livraison différentes, la commande sera traitée dans le délai pour les marchandises ayant le délai le plus long.

Les marchandises sont livrées exclusivement sur le territoire de la République de Pologne.

Les marchandises achetées dans le Magasin sont livrées en fonction du mode de livraison choisi par l'Acheteur :

Par l'intermédiaire d'une entreprise de messagerie

Via Poczta Polska

Pour les machines à colis InPost

L'acheteur peut retirer les marchandises en personne au Point de Réception pendant les heures d'ouverture.

En cas de retrait personnel par l'Acheteur, les marchandises seront prêtes à être retirées à la date indiquée d'exécution de la commande, et si le Vendeur a indiqué la date d'expédition des marchandises - dans ce délai.

§ 7 DROIT DE RÉTRACTATION DU CONTRAT

Le consommateur a le droit de se rétracter du contrat conclu avec le Vendeur via la Boutique, sous réserve du § 8 du Règlement, dans un délai de 14 jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation du contrat expire après 14 jours à compter de :

dans lequel le Consommateur est entré en possession du bien ou dans lequel un tiers autre que le transporteur et désigné par le Consommateur est devenu propriétaire du bien.

dans lequel le consommateur a acquis le dernier bien ou dans lequel un tiers, autre que le transporteur et désigné par le consommateur, est entré en possession du dernier des biens dans le cas d'un contrat obligeant à transférer la propriété de plusieurs biens livrés séparément.

conclusion d’un contrat – dans le cas d’un contrat de fourniture de contenu numérique.

Pour que le Consommateur puisse exercer son droit de rétractation du contrat, il doit informer le Vendeur, en utilisant les données prévues au § 2 du Règlement, de sa décision de rétractation du contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par courrier ou des informations envoyées par courrier électronique).

Le consommateur peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation figurant à la fin du Règlement, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation du contrat soit respecté, il suffit que le consommateur transmette les informations relatives à l'exercice de son droit de rétractation du contrat avant l'expiration du délai de rétractation du contrat.

EFFETS DE LA RÉTRACTATION DU CONTRAT

En cas de rétractation du contrat, le Vendeur restituera au Consommateur tous les paiements reçus de sa part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du mode choisi par le Consommateur autre que le mode de livraison le moins cher proposé par le Vendeur), immédiatement, et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle le Vendeur a été informé de la décision du Consommateur d'exercer son droit de rétractation du contrat.

Le remboursement sera effectué par le Vendeur en utilisant les mêmes moyens de paiement que ceux utilisés par le Consommateur lors de la transaction initiale, à moins que le Consommateur n'accepte une solution différente, dans chaque cas le Consommateur n'encourra aucun frais en rapport avec ce remboursement.

Le vendeur peut différer le remboursement jusqu'à réception du bien ou jusqu'à ce qu'une preuve de son retour lui soit fournie, la première de ces éventualités étant retenue.

Le Vendeur vous demande de retourner les marchandises à l'adresse suivante : 43-100 TYCHY, UL.FABRYCZNA 5, immédiatement et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle le Consommateur l'a informé de sa rétractation du contrat de vente. Ce délai est respecté si le consommateur renvoie les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours.

Le consommateur supporte les frais directs de retour des marchandises.

Le consommateur n'est responsable que de la diminution de la valeur du bien résultant d'une utilisation différente de celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien.

Si, en raison de leur nature, les marchandises ne peuvent être expédiées par la poste, le consommateur devra également prendre en charge les frais directs de retour. Le montant estimé de ces frais sera indiqué par le Vendeur dans la description des marchandises en magasin ou lors de la commande.

§ 8 EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION DU CONTRAT

Le droit de rétractation d'un contrat à distance n'est pas accordé au consommateur en ce qui concerne le contrat :

dans lequel l'objet du service est un article non préfabriqué, fabriqué selon les spécifications du Consommateur ou servant à satisfaire ses besoins individuels.

dans lequel l’objet du service est quelque chose qui se détériore rapidement ou qui a une courte durée de vie.

dans lequel l'objet de la prestation est un article livré dans un emballage scellé, qui après ouverture de l'emballage ne peut être retourné pour des raisons de protection de la santé ou pour des raisons d'hygiène, si l'emballage a été ouvert après la livraison.

dans lequel l'objet du service sont des choses qui, après la livraison, en raison de leur nature, sont indissociablement liées à d'autres choses.

dans lequel l'objet de la prestation est constitué d'enregistrements sonores ou visuels ou de logiciels informatiques livrés dans un emballage scellé, si l'emballage a été ouvert après la livraison.

pour la livraison de quotidiens, de périodiques ou de magazines, à l'exception d'un contrat d'abonnement.

dans lequel le prix ou la rémunération dépend de fluctuations du marché financier sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucun contrôle et qui peuvent survenir avant le délai de rétractation du contrat.

pour la livraison de contenu numérique qui n'est pas stocké sur un support matériel, si l'exécution du service a commencé avec le consentement explicite du Consommateur avant le délai de rétractation et après avoir informé l'entrepreneur de la perte du droit de rétractation du contrat.

§ 9 RÉCLAMATIONS

En cas de défaut de la marchandise, l'Acheteur a la possibilité de faire connaître la marchandise défectueuse sur la base de la garantie ou de la garantie prévue par le Code civil, si la garantie a été accordée.

En utilisant la garantie, l'Acheteur peut, dans les conditions et délais prévus par le Code civil :

soumettre une déclaration de réduction de prix

présentant un défaut important – soumettre une déclaration de rétractation du contrat

exiger le remplacement des choses exemptes de défauts

demander la suppression du défaut

Le Vendeur vous demande de déposer une réclamation fondée sur la garantie à l'adresse postale ou électronique indiquée au § 2 du Règlement.

S'il s'avère que pour résoudre la réclamation, il est nécessaire de livrer les marchandises annoncées au Vendeur, l'Acheteur est tenu de livrer ces marchandises, dans le cas du Consommateur aux frais du Vendeur, à l'adresse 43-100 TYCHY, UL. FABRYCZNA 5

Si le produit bénéficie d'une garantie supplémentaire, les informations la concernant, ainsi que ses modalités, sont disponibles dans la description du produit en magasin.

Les réclamations concernant le fonctionnement du Magasin doivent être adressées à l'adresse e-mail indiquée au § 2 du Règlement.

L'examen de la réclamation par le Vendeur aura lieu dans un délai de 14 jours.

MÉTHODES EXTRAORDINAIRES D'EXAMEN DES PLAINTES ET D'ENQUÊTE SUR LES RÉCLAMATIONS

Dans le cas où la procédure de réclamation n'apporte pas le résultat attendu par le Consommateur, celui-ci peut recourir, entre autres :

Médiation menée par l'inspection régionale compétente de l'Inspection du commerce, à laquelle vous devez vous adresser. La procédure est généralement gratuite. La liste des inspections est disponible ici : https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595.

Assistance auprès du tribunal de la consommation compétent et permanent de l'Inspection provinciale du commerce, auprès duquel il convient de déposer une demande d'examen de l'affaire devant le tribunal arbitral. La procédure est généralement gratuite. La liste des tribunaux est disponible à l'adresse suivante : https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596.

aide gratuite du médiateur des consommateurs municipal ou du poviat.

Plateforme internet ODR disponible à l'adresse : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 10 DONNÉES PERSONNELLES

L'administrateur des données personnelles fournies par l'Acheteur lors de l'utilisation de la Boutique est le Vendeur.

Les données personnelles de l'Acheteur sont traitées principalement sur la base d'un contrat et pour son exécution, conformément aux principes énoncés dans le Règlement général du Parlement européen et du Conseil (UE) relatif à la protection des données (RGPD). Des informations détaillées concernant le traitement des données par le Vendeur sont incluses dans la politique de confidentialité publiée dans la Boutique.

§ 11 AVERTISSEMENTS

La fourniture de contenu illicite par l'Acheteur est interdite.

Chaque commande passée dans la Boutique constitue un contrat de vente distinct et nécessite l'acceptation séparée du Règlement. Le contrat est conclu dans les délais et aux fins d'exécution de la commande.

Les contrats conclus sur la base du présent règlement sont conclus en polonais.

Aucune des dispositions du présent Règlement n’exclut ou ne limite les droits du Consommateur en vertu de la loi.

Les dispositions relatives aux biens et aux contrats de vente s'appliquent aux contenus numériques et aux contrats de fourniture de contenus numériques, pour autant que le Règlement ne précise pas ces questions séparément.

§ 12 DISPOSITIONS CONCERNANT LES ACHETEURS NON CONSOMMATEURS

Le droit de rétractation d’un contrat à distance n’est pas ouvert à une entité autre que le Consommateur.

Toute responsabilité du Vendeur vis-à-vis de l'Acheteur qui n'est pas un Consommateur est exclue.

En cas de litige éventuel avec un Acheteur non Consommateur, le tribunal compétent sera celui du siège social du Vendeur.

Annexe n° 1 au Règlement

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Vous trouverez ci-dessous un modèle de formulaire de rétractation que le Consommateur peut utiliser ou non :

FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION DU CONTRAT

(ce formulaire doit être rempli et renvoyé uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

SOCIÉTÉ LOXEE À RESPONSABILITÉ LIMITÉE

43-100 TYCHY, UL. USINE 5

adresse email: info@x-wake.com

– Ja / Mon (*) ……………………………………. …………………….. informe par la présente / informe (*) de ma / notre rétractation du contrat de vente des articles suivants (*) / pour la fourniture des services suivants (*) / concernant la livraison de contenu numérique sous la forme (*) :

………………………………………….. ………………………………………….. ………………………………………….. ………………………………………….. ……………………….

………………………………………….. ………………………………………….. ………………………………………….. ………………………………………….. ……………………….

………………………………………….. ………………………………………….. ………………………………………….. ………………………………………….. ……………………….

– Date de conclusion du contrat (*) / réception (*) ……………………………….. ………………………………………….. …………………………….

– Nom(s) du/des consommateur(s) : …………………………………. ………………………………………….. ……………………………

– Adresse(s) du consommateur : …………………………………… ………………………………………….. ……………………………………….

………………………………………….. ………………………………………….. ………………………………………….. ……………………….

………………………………………….. …………………………………….

Signature du consommateur

(uniquement si le formulaire est envoyé en version papier)

Date ……………………………………..

(*) Supprimer là où cela n'est pas applicable.