POLITIQUES DE GARANTIE GÉNÉRALES

Les garanties et obligations fournies par LOXEE sp. z oo pour ses produits sont les seules garanties et obligations expresses offertes par la société, ses distributeurs ou ses détaillants. Ces garanties et limitations ne s'appliquent qu'à l'acheteur initial ou à la personne pour laquelle le produit a été initialement acheté.

Les réclamations sous garantie doivent être initiées par le revendeur ayant vendu le produit au consommateur. Ce dernier doit retourner le produit au revendeur auprès duquel il l'a acheté pour faire une réclamation sous garantie. Le revendeur est seul habilité à honorer la garantie du fabricant pour un article qu'il n'a pas vendu à un consommateur. En aucun cas, une réclamation sous garantie ne doit être soumise sans un numéro d'autorisation de retour délivré par un revendeur. Tous les frais d'expédition liés au retour du produit à X Wake seront à la charge de la partie effectuant la réclamation sous garantie. Le revendeur est responsable du retour du produit défectueux à notre entrepôt. Une fois le produit reçu à notre entrepôt, nous poursuivrons la procédure de garantie. X Wake n'accepte pas les retours de produits contre remboursement. Tout produit non ouvert ou retourné sans défaut apparent sera soumis à des frais de restockage 15%.

X Wake se réserve le droit de refuser toute réclamation au titre de la garantie si les défauts sont dus à des facteurs autres qu'une erreur de fabrication. Les produits présentant un défaut de fabrication seront réparés si possible. Si un produit est irréparable, le remplacement sera laissé à la discrétion du service de garantie de X Wake, par un produit de performances égales ou supérieures.

Il est important de noter que le produit ne doit jamais être modifié, que ce soit par cirage, peinture ou autre. Pour un entretien optimal, il suffit de le nettoyer à l'eau et au savon, puis de le rincer abondamment. Une exposition prolongée au soleil peut entraîner une décoloration, non couverte par la garantie. Pour éviter cette décoloration, il est recommandé de ranger la planche dans un sac lorsqu'elle n'est pas utilisée. Les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'un abus ou d'une modification ne sont pas couverts par la garantie, tout comme l'usure normale.

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La garantie couvre :

-Délaminage sans dommage d'impact visible.

-Fissures/fissures de contrainte sur le bord, la base, le noyau ou le stratifié supérieur en raison d'un défaut de fabrication.

- Inserts défectueux. Ceci ne couvre pas le vissage incorrect des soufflets ni l'utilisation de vis avec un filetage incorrect.

-Erreur de contrôle qualité et vente d'une carte de 2ème qualité comme une carte de 1ère qualité.

- Fissuration de la peinture 

-Insert retiré

La garantie ne couvre pas :

-Tout problème résultant d'une mauvaise utilisation, d'un abus, d'un impact sur/avec une surface/un objet autre que l'eau.

-Dommages causés par une mauvaise utilisation, un abus ou une modification.

-Usure normale, y compris rayures, éclats et bosses, usure de la base de meulage (PerlaGlide)

Décoloration ou jaunissement dû à une exposition prolongée au soleil. Ce phénomène n'est pas couvert par la garantie. Pour protéger votre wakeboard des rayons ultraviolets.

-Planches sans preuve d'achat.

-Dommages ou défauts causés par une exposition à des températures supérieures à 70 ou inférieures à 0 degrés Celsius.