RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSINFORMATIONEN

Rücktritt vom Vertrag

Wenn Sie Verbraucher sind, steht Ihnen grundsätzlich ein Widerrufsrecht bei einem Fernabsatzvertrag zu.

Sie können vom Vertrag zurücktreten, indem Sie eine Erklärung zum Rücktritt vom Vertrag abgeben, z. B. per E-Mail an: info@x-wake.com

Senden Sie den zurückgesendeten Artikel unverzüglich an die folgende Adresse zurück: 43-100 Tychy ul. Fabryczna 5, POLEN, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem Sie vom Vertrag zurückgetreten sind.

Sie können innerhalb von 14 Tagen vom Vertrag zurücktreten.

Die Frist für den Rücktritt vom Vertrag beginnt:

für den Vertrag, in dem wir den Artikel herausgeben, wobei wir verpflichtet sind, sein Eigentum zu übertragen – ab der Inbesitznahme durch den von Ciebielub benannten Dritten, der nicht der Spediteur ist,

bei digitalen Inhalten – ab dem Datum des Vertragsschlusses.

Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Mitteilung.

Die von Ihnen geleisteten Zahlungen, einschließlich der Kosten für die Lieferung der Artikel zu den in den Bestimmungen angegebenen Bedingungen, werden Ihnen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs Ihrer Widerrufserklärung zurückerstattet.

Wir können die Rückzahlung der von Ihnen erhaltenen Zahlung zurückhalten, bis Sie die Ware zurückerhalten oder einen Nachweis über die Rücksendung erbringen, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Denken Sie daran, dass das Recht zum Rücktritt von einem Fernabsatzvertrag dem Verbraucher unter anderem in Bezug auf den Vertrag nicht zusteht:

bei denen es sich bei der Dienstleistung um eine nicht vorgefertigte Sache handelt, die nach den Vorgaben des Verbrauchers hergestellt wird oder zur Befriedigung seiner individuellen Bedürfnisse dient,

bei denen es sich bei dem Leistungsgegenstand um eine Ware handelt, die schnell verderben kann oder eine kurze Haltbarkeitsdauer hat,

bei denen es sich bei der Dienstleistung um eine Ware handelt, die in einer versiegelten Verpackung geliefert wird und die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Öffnen der Verpackung nicht zur Rückgabe geeignet ist, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde,

bei denen es sich bei der Dienstleistung um Ton- oder Bildaufzeichnungen oder Computersoftware handelt, die in einer versiegelten Verpackung geliefert werden, sofern die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde

zur Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger gespeicherten digitalen Inhalten, wenn mit der Ausführung der Dienstleistung der Verbraucher mit seiner ausdrücklichen Zustimmung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat und der Unternehmer ihn über seinen Verlust des Widerrufsrechts belehrt hat.

Detaillierte Informationen zum Rücktritt vom Vertrag finden Sie in unseren Verkaufsbedingungen.

Beschwerden

Wenn Sie Verbraucher sind und sich das bei uns gekaufte Produkt als mangelhaft erweist, haben Sie das Recht, es auf der Grundlage der Garantie zu reklamieren. Die Reklamation richten Sie am besten an die E-Mail-Adresse: info@x-wake.com oder per Post an die folgende Adresse: ul. Fabryczna 5, 43-100 TYCHY, POLEN

Die mangelhafte Ware sollte an folgende Adresse geschickt werden: ul.Fabryczna 5, 43-100 TYCHY, POLEN

Im Zusammenhang mit der Benachteiligung können Sie Folgendes verlangen:

Austausch der Sache gegen eine mangelfreie Sache,

Beseitigung des Mangels,

oder eine Erklärung abgeben zu:

Senkung des Preises,

Rücktritt vom Vertrag – bei einem erheblichen Mangel.

Wir haften Ihnen gegenüber für Mängel, die vor Ablauf von zwei Jahren ab Ablieferung der Ware festgestellt werden.

Sie können eine Reklamation grundsätzlich innerhalb eines Jahres ab Feststellung des Mangels einreichen, die Reklamationsfrist endet jedoch frühestens mit Ablauf der Haftungsfrist des Verkäufers.

Die Prüfung Ihrer Beschwerde (Antwort darauf) erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs Ihres Beschwerdeantrags.

Weitere Informationen zur Reklamation finden Sie in unseren Verkaufsbestimmungen.